В статье на примере реализованного решения подробно рассматривается технологии, используемые в инновационном сервисе, реализующим голосовые и текстовые чаты в виде веб-приложения. При этом основное внимание уделяется анализу архитектурных и технологических подходов, используемых при разработке веб-приложений для голосовых и текстовых чатов. Достаточно подробно анализируются функциональные возможности и масштабируемость таких систем. Объектом для анализа служит сервис, с рабочим названием «Сервис с голосовым и текстовым чатами в контексте импортозамещения», имеющий рабочее название Ruscord, который несмотря на схожесть по функциональности и пользовательскому опыту с ведущими платформами общения, такими как Discord, Telegram, «ВКонтакте», реализован с учетом специфических требований и новейших технологий в области веб разработки. В статье описываются ключевые компоненты системы, включая серверную логику, клиентские приложения и инфраструктуру данных. Особое внимание уделено вопросам интеграции современных технологий в реальные продукты, включая использование облачных сервисов, микросервисной архитектуры и современных фреймвоков и протоколов. В рамках данного исследования анализируются не только технические аспекты, но и вопросы удобства использования, доступности и включенности, что позволяет создавать более эффективные и удовлетворяющие потребности пользователей сервисы.