TY  JOUR
TI  Модель организации сервисных услуг на железнодорожных вокзалах
KW  клиент
KW  пассажир
KW  сервис
KW  набор услуг
KW  информационные потоки
KW  автоматизация
KW  вокзальный комплекс
JO  Известия Петербургского университета путей сообщения
AU  Ульяницкая, В.И.
PY  2024
IS  21
PB  ФГБОУ ВО &quot;Петербургский государственный университет путей сообщения Императора Александра I&quot;